1. Giới thiệu
Chính sách quyền riêng tư này (“Chính Sách”) áp dụng cho website, ứng dụng và các dịch vụ trực tuyến của Công ty Cổ phần Phần mềm MOR (gọi tắt là “MOR”, “Chúng tôi”, “Công ty”). MOR cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập (“Người dùng”) theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng việc truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của MOR, Người dùng đồng ý với các điều khoản của Chính Sách. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ hoặc truy cập website.
2. Thông tin thu thập
MOR có thể thu thập các loại thông tin sau:
2.1 Thông tin cá nhân, tổ chức
• Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
• Thông tin doanh nghiệp nếu Người dùng là đại diện tổ chức.
• Thông tin tài khoản khi đăng ký sử dụng dịch vụ: Tên đăng nhập, mật khẩu và các dữ liệu liên quan khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
2.2 Thông tin kỹ thuật & hành vi
• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành.
• Cookies, công nghệ theo dõi (tracker), nhật ký truy cập (website logs).
• Hành vi truy cập, tương tác và lịch sử sử dụng website và dịch vụ.
• Các dữ liệu kỹ thuật có liên quan khác nhằm phục vụ việc tối ưu hóa hệ thống.
2.3 Thông tin trao đổi với MOR
• Nội dung email, biểu mẫu thông tin, yêu cầu hỗ trợ.
• Ghi âm/ghi hình các cuộc gọi chăm sóc khách hàng (nếu có).
Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chủ động cập nhật khi có thay đổi. MOR miễn trừ mọi trách nhiệm phát sinh trong trường hợp thông tin Người dùng cung cấp bị sai lệch hoặc không còn hiệu lực.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
MOR sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:• Quản lý, vận hành và duy trì tài khoản cũng như các dịch vụ cung cấp cho Người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc sự cố kỹ thuật.
• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý và tuân thủ các yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng ngừa gian lận, tăng cường bảo mật hệ thống và an ninh thông tin.
• Phân tích, đánh giá, nghiên cứu nhu cầu khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ.
4. Cookies và công nghệ tương tự
MOR sử dụng Cookies và các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích lượng truy cập. Người dùng có thể từ chối hoặc quản lý việc sử dụng Cookies bằng cách điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt. Tuy nhiên, điều này có thể làm ảnh hưởng đến trải nghiệm hoặc tính năng của một số dịch vụ.
5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
MOR không chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng với bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:• Theo yêu cầu hoặc quyết định của của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật.
• Cung cấp cho các Đối tác, Nhà cung cấp dịch vụ với MOR để thực hiện dịch vụ với điều kiện là các bên đã ký kết Hợp đồng bảo mật/Thỏa thuận xử lý dữ liệu.
• Khi Người dùng đồng ý hoặc dữ liệu đã được ẩn danh, tổng hợp cho mục đích thống kê.
• MOR đảm bảo các bên thứ ba tuân thủ Chính Sách này và quy định pháp luật hiện hành.
6. Bảo mật dữ liệu
MOR áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi các rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu, bao gồm tường lửa, mã hóa, kiểm soát truy cập. Dữ liệu sẽ được lưu trữ trên hệ thống an toàn của MOR. Trong trường hợp phát hiện vi phạm dữ liệu, MOR sẽ tiến hành thông báo và phối hợp xử lý trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
7. Lưu trữ dữ liệu
• Đối với tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ cho đến khi Người dùng yêu cầu đóng tài khoản hoặc chấm dứt sử dụng dịch vụ.
• Đối với tài khoản đã đóng: Dữ liệu sẽ được lưu trữ tối đa 12 tháng kể từ thời điểm chấm dứt nhằm phục vụ công tác phòng chống gian lận, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn.
8. Quyền của Người dùng
Người dùng có quyền sau đối với các dữ liệu cá nhân của mình:• Quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
• Quyền rút lại sự đồng ý với việc sử dụng dữ liệu cho mục đích marketing.
• Quyền liên hệ MOR để khiếu nại hoặc yêu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Lưu ý: MOR chỉ hỗ trợ giải đáp, xử lý các thắc mắc và khiếu nại liên quan trực tiếp đến việc MOR thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của Người dùng trong phạm vi cung cấp dịch vụ. MOR không cung cấp dịch vụ tư vấn pháp lý hay đóng vai trò là chuyên gia tư vấn độc lập về Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
9. Thay đổi Chính Sách
MOR có quyền điều chỉnh, sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định của pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website/ứng dụng của MOR.
MOR khuyến nghị Người dùng thường xuyên kiểm tra Chính sách này để nắm bắt thông tin cập nhật mới nhất. Việc Người dùng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của MOR sau khi Chính sách sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và hoàn toàn đồng ý với các nội dung cập nhật đó.
10. Liên hệ Chúng tôi
Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc yêu cầu thực hiện các quyền liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, Người dùng vui lòng liên hệ với MOR qua các kênh sau:• Email hỗ trợ: marketing@morsoftware.com
• Điện thoại / Hotline: 0869 738 833
• Biểu mẫu liên hệ: https://morsoftware.com/contact
• Địa chỉ trụ sở chính: 235-237-239-241 Cộng Hòa, Phường Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh